Il sostegno agli operatori sanitari ha come obiettivi il supporto rispetto a dinamiche emozionali dell’operatore con influenza sulla relazione e sul controllo di fattori di stress (prevenzione/gestione del burn-out); affinamento della capacità di ascolto di sé e del paziente; modelli efficaci di relazione operatore-paziente e operatore-operatore; miglioramento dell’efficacia della comunicazione con pazienti e familiari.

La risultante del sostegno psicologico agli operatori dovrebbe essere la migliore percezione del proprio lavoro e delle motivazioni, l’aiuto nella gestione di rapporti emozionalmente pesanti e complessi, il riconoscimento reale e tempestivo dei bisogni del paziente e dell’unità familiare, l’apprendimento di strategie d’intervento e la costituzione di una “cultura di gruppo” tra gli operatori parte di un’equipe.

La capacità di dare notizie non buone al paziente e alla famiglia con un linguaggio adeguato e per gradi in maniera da generare un trauma gestibile al meglio dal paziente e dal suo entourage,